Politica de Confidențialitate

🔒 Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 6 Decembrie 2025

Protein4Life.ro, operat de KetoSpectrum OÜ, operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile"). Protein4Life.ro este găzduit de Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție folosind Serviciile sau când comunicați în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, Politica de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră, așa cum sunt descrise în această Politică de Confidențialitate.

📋 Datele Personale pe Care le Colectăm sau Prelucrăm

Când folosim termenul „date personale", ne referim la informații care vă identifică sau pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Datele personale nu includ informațiile colectate anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu vă poată identifica sau să fie asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date personale, inclusiv deducții derivate din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

• Date de contact – incluzând numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
• Informații financiare – incluzând numerele cardurilor de credit, debit și ale conturilor financiare, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii ale tranzacțiilor, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont – incluzând numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții – incluzând articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicări cu noi – incluzând informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare către serviciul clienți.
• Informații despre dispozitiv – incluzând informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare – incluzând informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționați sau navigați prin Servicii.

📥 Sursele Datelor Personale

Putem colecta date personale din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră – incluzând atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod datele dumneavoastră personale;
• Automat prin intermediul Serviciilor – incluzând de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-urile noastre web, și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii – incluzând atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează datele dumneavoastră personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau alte părți terțe.

🍪 Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta informații despre activitatea dumneavoastră pe Serviciile noastre, pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a personaliza conținutul și reclamele. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne permit să vă recunoaștem și să reținem preferințele dumneavoastră.

Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri pe care le utilizăm, scopurile acestora și modul în care le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

🎯 Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră Personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, Personalizarea și Îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne îndeplini contractul cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a onora comenzile, pentru a reține preferințele și articolele care vă interesează, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, pentru a procesa achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, pentru a aranja livrarea, pentru a facilita returnările și schimburile, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea datelor personale pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și Publicitate. Utilizăm datele dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin email, mesaje text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități pe Servicii.
• Securitate și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a vă autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și cumpărături sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri împotriva posibilelor activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.
• Comunicarea cu Dumneavoastră. Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a vă oferi suport clienți, pentru a fi receptivi la solicitările dumneavoastră, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive Legale. Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde la solicitări legale valide, inclusiv solicitări din partea organelor de aplicare a legii sau agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri de descoperire civilă, litigii potențiale sau actuale sau alte proceduri juridice adversariale, și pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

🔄 Cum Divulgăm Datele Personale

În anumite circumstanțe, putem divulga datele dumneavoastră personale către terți în scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte părți terțe care prestează servicii în numele nostru (de ex. gestionare IT, procesare plăți, analiză de date, suport clienți, stocare în cloud, fulfillment și livrare).
• Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a furniza servicii de marketing și a vă face publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată cu servicii terțe pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate.
• Când ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă livra produsele sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau a integrărilor de autentificare.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

🛒 Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care pot fi localizați în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ajuta la protejarea, creșterea și îmbunătățirea afacerii noastre, utilizăm anumite funcții îmbunătățite Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții îmbunătățite, Shopify poate utiliza date personale colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră de a vă exercita drepturile asupra utilizării datelor personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră personale și orice drepturi pe care le puteți avea, puteți vizita Politica de Confidențialitate pentru Consumatori Shopify. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale prin Portalul de Confidențialitate Shopify.

🔗 Site-uri Web și Linkuri către Terți

Serviciile pot furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să le examinați politicile de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați pe locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare terțe, pot fi, de asemenea, vizualizate de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția celor dezvăluite pe Servicii.

👶 Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm cu bună știință date personale despre copiii sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale personale, ne puteți contacta utilizând datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm" sau „vindem" (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) date personale ale persoanelor sub 16 ani.

🔐 Securitatea și Păstrarea Informațiilor

Vă rugăm să fiți conștienți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă". În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie sigură în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Servicii, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva disputele sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

⚖️ Drepturile și Opțiunile Dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră conform legii.

• Dreptul de Acces / Informare. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea datelor personale pe care le menținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte pe care le menținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea Preferințelor de Comunicare. Vă putem trimite emailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în emailurile pe care vi le trimitem. Dacă renunțați, vă putem trimite în continuare emailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul sau comenzile dumneavoastră.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Servicii sau contactându-ne utilizând datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră personale și orice drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita Portalul de Confidențialitate Shopify.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a vă procesa solicitările, conform legii aplicabile. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform legislației aplicabile.

📝 Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne utilizând datele de contact de mai jos sau de a depune plângerea la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor responsabile pe site-ul EDPB.

Pentru România, autoritatea competentă este ANSPDCP - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

🌍 Transferuri Internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra datele dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm datele dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost determinată să ofere un nivel adecvat de protecție.

🔄 Modificări ale Acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare" și vom furniza notificare conform legislației aplicabile.

📞 Contact

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră personale.