Furnizorul de servicii respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal. Această înștiințare are scopul de a vă informa cu privire la modul în care vă protejăm datele când ne vizitați website-ul și de a vă informa despre drepturile dvs. de confidențialitate, dar și despre modul în care legea aplicabilă vă protejează.

1. Informații privind protecția datelor

Această înștiințare de confidențialitate are scopul de a vă oferi informații despre cum furnizorul de servicii colectează și procesează datele dumneavoastră cu caracter personal prin utilizarea acestui website, inclusiv orice date pe care le furnizați atunci când:

• Vă abonați la newsletter-ul nostru
• Achiziționați un produs sau un serviciu
• Participați la un concurs sau promoție
• Completați formulare pe site

Responsabilul cu protecția datelor

KetoSpectrum OÜ este operatorul și responsabilul de datele cu caracter personal colectate prin acest website.

Dreptul la plângere

Aveți dreptul de a face o plângere/sesizare oricând la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal). Am aprecia șansa de a ne ocupa de sesizarea dumneavoastră înainte de a apela ANSPDCP, deci vă rugăm să ne contactați în prima instanță.

Link-uri către terți

Acest website poate conține link-uri către terți, plugin-uri și aplicații. Accesarea acestor link-uri externe permite terților să colecteze sau să stocheze datele dumneavoastră. Nu controlăm aceste website-uri terțe și nu suntem responsabili pentru politica lor de confidențialitate. După ce părăsiți website-ul nostru, vă sugerăm să citiți politica de confidențialitate a fiecărui website pe care îl vizitați.

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Prin datele cu caracter personal ne referim la informațiile cu ajutorul cărora se poate identifica o persoană. Nu sunt incluse datele în care identitatea a fost ștearsă (date anonime).

Tipuri de date colectate

Nefurnizarea datelor

În situațiile în care este necesară colectarea datelor cu caracter personal prevăzute prin lege sau în cadrul prevederilor contractuale și nu reușiți să furnizați aceste date când vi se solicită, este posibil să nu putem executa serviciile sau livra produsele contractate. În această eventualitate, este posibil să fie necesar să anulăm o comandă, dar vă vom notifica dacă este cazul.

3. Modalități de colectare a datelor cu caracter personal

A. Interacțiuni directe

Este posibil să ne furnizați datele dumneavoastră (Date de Identitate, Date de Contact, Date Financiare) prin:

• Comandarea sau achiziționarea produselor sau serviciilor
• Crearea unui cont pe website
• Abonarea la serviciile sau informările companiei
• Solicitarea trimiterii campaniilor de marketing
• Înscrierea într-un concurs, promoție sau sondaj
• Oferirea de feedback

B. Tehnologii sau interacțiuni automatizate

În măsura în care interacționați cu website-ul nostru, este posibil să colectăm în mod automat Datele Tehnice despre dispozitivele folosite, acțiuni și modele de navigare prin:

• Cookie-uri
• Sesiuni pe servere
• Alte tehnologii similare

Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Utilizare a Cookie-urilor.

C. Părți terțe sau surse publice

Este posibil să primim date cu caracter personal despre dumneavoastră prin intermediul diverselor părți terțe:

Categorie	Furnizori
Servicii de analiză	Google Analytics, Google Analytics Ecommerce, StatCounter
Rețele de promovare	Google Adwords, Google Remarketing, Facebook, Instagram, YouTube
Agregatoare de oferte	Compari.ro, ShopMania.ro, Price.ro
Servicii de chat	SmartSupp
Procesatori de plăți	NETOPIA - mobilPay, EuPlatesc, PlatiOnline
Sisteme de facturare	Sisteme de facturare în cloud
Servicii curierat	Sisteme de emitere automată a AWB-urilor

4. Utilizarea datelor cu caracter personal

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal doar în limitele legislative permise. În majoritatea cazurilor, vom folosi datele în următoarele situații:

• În cazul în care trebuie să emitem sau încheiem un contract cu dumneavoastră
• În cazul în care datele sunt necesare pentru interesele noastre legitime (sau ale părților terțe) iar interesele și drepturile dumneavoastră nu depășesc interesele noastre legitime
• În cazul în care trebuie să respectăm obligațiile și prevederile legale

Scopurile prelucrării datelor

Tabel detaliat: Scopuri și Baze Legale

Scop / Activitate	Tipuri de date	Baza legală
Înregistrarea ca client nou	Date de identitate, Date de contact	Exercitarea contractului
Procesarea și livrarea comenzii (plăți, comisioane, taxe, recuperare sume)	Date de identitate, contact, tranzacții, marketing	Exercitarea contractului, Interes legitim
Gestionarea relației (notificări, modificări termeni, recenzii)	Date de identitate, contact, tranzacții, marketing	Exercitarea contractului, Obligație legală, Interes legitim
Concursuri și sondaje	Date de identitate, contact, profil, utilizare, marketing	Exercitarea contractului, Interes legitim
Administrare și securitate website	Date de identitate, contact, tehnice, utilizare, profil	Interes legitim (securitate, prevenire fraudă)

Partenerii noștri pentru procesarea datelor

Pentru realizarea scopurilor menționate, datele pot fi transmise unor terțe părți care oferă servicii strict necesare desfășurării activității comerciale:

• Servicii de curierat și logistică
• Servicii de procesare plăți
• Servicii de depozitare și fulfillment
• Servicii de marketing digital și optimizare campanii publicitare
• Servicii de automatizare a comunicării prin e-mail și SMS
• Servicii IT și administrare platformă online
• Servicii de contabilitate și raportare fiscală

Activități de marketing

Veți primi comunicări de marketing din partea noastră dacă:

• Ați solicitat informații de la noi
• Ați achiziționat bunuri sau servicii de la noi
• Ne-ați furnizat datele dvs. când ați participat la un concurs
• Nu ați renunțat la comunicările de marketing

Renunțare: Ne puteți solicita nouă sau părților terțe încetarea trimiterii mesajelor de marketing în orice moment prin autentificarea în contul creat pe site-ul nostru sau selectând link-urile de renunțare prezente în orice mesaj de marketing.

5. Comunicarea datelor cu caracter personal

Este posibil să furnizăm datele dvs. cu caracter personal către:

• Părți terțe interne (angajați, colaboratori cu obligație de confidențialitate)
• Părți terțe externe (furnizori de servicii IT, consilieri profesionali, auditori)
• Părți terțe cu care putem fuziona sau cărora le putem vinde părți din afacerea noastră

Solicităm tuturor părților terțe să respecte securitatea datelor dvs. și să trateze aceste date în conformitate cu legea. Nu permitem terților să utilizeze datele dvs. în scop propriu.

🌍 Transferul datelor către părți terțe

Pentru îndeplinirea și expedierea comenzilor, servicii de contabilitate, marketing, IT și alte activități necesare desfășurării afacerii, datele cu caracter personal pot fi transferate către parteneri și furnizori de servicii aflați în următoarele regiuni:

6. Securizarea și stocarea datelor cu caracter personal

🔒 Măsuri de securitate

Am aplicat măsurile adecvate pentru prevenirea:

• Pierderii accidentale a datelor cu caracter personal
• Utilizării sau accesării neautorizate
• Modificării sau divulgării datelor

În plus, limitam accesul la datele dvs. tuturor persoanelor din companie, cum ar fi angajații, agenții și alte părți terțe. Ei vor procesa numai datele conform instrucțiunilor noastre și fac obiectul unei obligații de confidențialitate.

⏱️ Perioada de retenție

Vom păstra datele cu caracter personal atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile, inclusiv scopurile satisfacerii oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.

Încălcări ale securității datelor

Avem proceduri pentru a face față oricăror încălcări ale datelor cu caracter personal și vă vom informa pe dvs. și orice autoritate de reglementare aplicabilă despre o încălcare în cazul în care suntem obligați din punct de vedere legal să procedăm astfel.

7. Drepturile dumneavoastră GDPR

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, aveți următoarele drepturi:

Cum vă exercitați drepturile

Pentru a exercita oricare dintre drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați prin email la contact@protein4life.ro. Vom răspunde solicitării dvs. în termen de 30 de zile.

Taxe și termene

Nu va fi necesar să achitați nicio taxă pentru a solicita oricare dintre drepturi. Cu toate acestea, este posibil să percepem o taxă dacă solicitarea dvs. nu este clară, repetitivă sau excesivă. Avem posibilitatea de a refuza cererea dvs. în această situație.

Autorități de supraveghere

Dacă considerați că nu v-am abordat preocupările, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor:

• România: ANSPDCP - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
• Estonia: Andmekaitse Inspektsioon (Data Protection Inspectorate)

8. Termeni și definiții

Baze legale pentru prelucrare

Termen	Definiție
Interes legitim	Interesul afacerii noastre în conducerea și gestionarea acesteia pentru a vă oferi cel mai bun serviciu, atâta timp cât drepturile și interesele dvs. nu depășesc interesele noastre legitime.
Îndeplinirea contractului	Procesarea datelor cu caracter personal acolo unde este necesar pentru performanța unui contract la care sunteți parte sau pentru a lua măsuri asupra cererii dvs. înainte de a încheia un astfel de contract.
Obligație legală	Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care sunt necesare pentru respectarea unei obligații sau reglementări legale căreia suntem supuși.

Părți terțe

• Furnizori de servicii (care acționează ca procesatori) ce furnizează IT, curierat, fulfillment și servicii de administrare a sistemelor
• Consilieri profesioniști (care acționează ca procesatori sau colectori comuni de date) inclusiv avocați, bancheri, auditori și asiguratori ce furnizează servicii de consultanță, servicii juridice, servicii bancare, servicii de asigurare, servicii contabile